Nous pouvons organiser un voyage même pour un tout petit groupe mais recommandons de voyager en groupe de 15 personnes minimum. Les tarifs de groupe s’appliquent à partir de 15 participants et sont plus avantageux.

Oui. Tous nos voyages sont personnalisables. Nous sommes ouverts à vos suggestions et adaptons nos programmes en fonction de votre demande. Nous créons également de toutes nouvelles offres sur mesure, selon les souhaits de chaque groupe.

Nous répondons généralement le prochain jour ouvrable suivant la réception de votre demande.

Nous sommes une agence réceptive et n’intervenons pas dans la procédure de demande de visa d’entrée en Pologne.

Nous sommes présents sur le marché du tourisme depuis 15 ans.
Vous pouvez vérifier notre crédibilité au Registre Central des Organisateurs de Tourisme et des Entrepreneurs Facilitant l'Acquisition des Services Touristiques Connexes (Centralna Ewidencja Organizatorów Turystyki i Przedsiębiorców Ułatwiających Nabywanie Powiązanych Usług Turystycznych) tenu par le maréchal de la région de Petite-Pologne sous le numéro d'enregistrement 5286, immatriculation au registre n^o Z/28/2005. Cela signifie que nous avons obligatoirement une garantie financière valide - pour un montant de 20 468,25 PLN (4 500 €), auprès de Signal Iduna Polska T.U. S.A., valable du 1^er juin 2021 au 31 mai 2022 et renouvelable chaque année.
Nous sommes membre de la Chambre Polonaise de Tourisme, de l’Office National Polonais de Tourisme, de l’Office de Tourisme de la Petite-Pologne et de la Chambre de Tourisme de Cracovie. Nous suivons donc de près la situation du marché du tourisme et nous nous y adaptons rapidement.
Vous pouvez nous faire confiance comme le font des centaines de clients satisfaits de nos services.

Pour effectuer une réservation, vous devez accepter nos conditions générales de vente et régler la facture d’acompte. La réservation du séjour ne devient effective qu’après réception de l’acompte sur notre compte bancaire.

Le paiement doit être effectué à réception de la facture, par virement bancaire.

L’assurance n’est pas incluse dans le prix du séjour. 4Travel n'intervient pas dans la souscription de contrats d'assurance pour les touristes étrangers.

L'annulation du séjour est possible à tout moment. Si vous devez annuler votre séjour, quel qu’en soit le motif, vous devez en informer 4Travel dans les plus brefs délais par e-mail avec accusé de réception. Les frais d’annulation, le cas échéant, sont facturés selon les conditions générales de vente.

Notre flotte se compose de véhicules modernes de 5 ans maximum, équipés d’airbags et de GPS. Nos autocars répondent aux normes de sécurité et aux normes environnementales les plus stricts. Nos véhicules sont régulièrement révisés et entretenus dans les ateliers agréés afin de vous garantir un transport en toute sécurité et dans les meilleures conditions.

Le nombre de chauffeurs dépend de plusieurs facteurs, et notamment de la durée du trajet. Nous l’adaptons à la règlementation en vigueur et au programme de voyage.

Nous recommandons de choisir une telle option parce que l’encadrement par un guide-accompagnateur, dès le début jusqu’à la fin du séjour, permet de profiter du voyage en toute sérénité. Toutefois, si une personne du groupe souhaite coordonner le séjour, il est possible de choisir des services de guides uniquement pour les visites guidées.

Généralement, nous proposons un hébergement avec petit déjeuner sous forme de buffet, servi à l’hébergement ou au restaurant de proximité. Il est possible de choisir la demi-pension ou la pension complète, avec un dîner et/ou un déjeuner 2 ou 3 plats. Dans notre offre, nous avons également des paniers-repas à emporter, des ateliers culinaires et des repas accompagnés de concerts de musique.

Environ six semaines avant le séjour, nous envoyons par e-mail le programme du voyage avec les informations les plus importantes.

Les pourboires ne sont pas inclus dans le prix du séjour. Ils ne sont pas obligatoires, mais vous pouvez en laisser aux prestataires de services si vous êtes satisfait de la qualité du service.

Pendant le séjour, si le déroulement du voyage ne correspond pas tout à fait au programme, vous devez avertir immédiatement un représentant de l’agence 4Travel afin qu’il puisse étudier une solution éventuelle.

Non, la réservation des vols est à la charge du client.

Pour les jeunes, nous proposons, en fonction de votre demande, des hôtels de jeunes avec sanitaires communs ou privés, des appart’hôtels ou des hôtels. Dans les hôtels de jeunes, il y a des chambres multiples (2 à 8 personnes), souvent avec des lits superposés.

Les adultes (enseignants, guides-accompagnateurs, chauffeurs) sont hébergés dans les chambres de 1 à 3 lits, en fonction de la demande.

Oui. Nous avons une grande expérience dans l'organisation de séjours thématiques qui incluent des visites commentées d'entreprises et d'institutions, conçues en fonction de l'orientation professionnelle du groupe, p.ex. services à la personne, technique, écologie, agriculture.

Le groupe doit respecter les mesures sanitaires en vigueur dont nous vous communiquerons les spécificités avant le séjour.

L'agence 4Travel, en tant qu'organisateur du séjour, n’exige pas de se faire tester à la Covid-19. Cependant, la présentation du résultat d'un test négatif à la Covid-19 peut être imposée aux voyageurs par la règlementation de la destination et, le cas échéant, par la règlementation du pays de transit.

L’agence 4Travel, en tant qu'organisateur du séjour, n’exige pas de preuve de vaccination contre la Covid-19. Cependant, la vaccination contre la Covid-19 peut être imposée aux voyageurs par la règlementation de la destination et, le cas échéant, par la règlementation du pays de transit.

Si les restrictions mises en place par le gouvernement rendent le séjour impossible à réaliser, vous pouvez le reporter sans frais. Si les restrictions sont moins importantes, nous pouvons modifier le programme de voyage et remplacer les visites de sites touristiques temporairement inaccessibles par d'autres visites.

Si le participant au séjour présente le résultat d’un test positif à la Covid-19 ou s’il est soumis à une obligation de quarantaine après un contact étroit avec une personne testée positive, sa participation au séjour sera annulée sans frais.